Orvalex, fabricant de distributeurs automatiques de lait

Orvalex fabrique des distributeurs automatiques de lait pour les agneaux, les chevreaux et les veaux. Des louves, dans le vocabulaire des éleveurs. L’entreprise les conçoit et les assemble en France depuis 1973.

Un matériel qui dure ne se vend pas comme une paire de bottes.

L’éleveur qui cherche une louve veut savoir ce que la machine fait, ce qu’elle supporte, et comment on la répare. Le site répond dans cet ordre. Chaque appareil a sa fiche, avec la capacité de trémie, le châssis inox, l’identification des animaux et ce que vaut la maintenance.

Les documentations se téléchargent sans formulaire à remplir. C’est un choix commercial autant qu’un choix de référencement : un éleveur qui compare trois constructeurs un dimanche soir ne crée pas de compte.

Le formulaire de contact demande d’abord le motif. Devis, information, dépannage, ou commande de pièces : les demandes arrivent triées, et personne ne perd un aller-retour à le demander.

Une boutique de pièces détachées prolonge le site. C’est elle qui fait revenir un client entre deux machines, et sur du matériel qui tient vingt ans, l’écart se compte en années.